가전 리뷰 영상, 뒷광고 가려내는 신호
공정위 지침상 유튜브 광고는 영상 시작·끝·중간처럼 소비자가 쉽게 볼 위치에 협찬을 밝혀야 하며, 댓글이나 더보기 안쪽, 흐린 작은 글씨 표기는 부적절하다. 체험단·서포터즈 같은 모호한 표현이나 단점 없는 극찬, 무료 제공·제휴 수수료를 밝히지 않는 것은 관계를 흐리거나 숨기는 신호다. 표기 위치와 표현, 장단점 균형을 순서대로 확인하고, 영상 하나로 정하지 말고 비슷한 시기 여러 채널과 공식 사양으로 교차 확인하면 된다.
먼저 광고 표기가 어디 있는지 본다
가전 리뷰 영상을 볼 때 가장 먼저 확인할 것은 협찬 여부를 밝힌 문구가 어디에 있느냐다. 공정거래위원회의 추천·보증 심사지침은 광고일 경우 소비자가 쉽게 볼 수 있는 위치에 이를 표시하도록 정하고 있다. 동영상이라면 시작 부분과 끝부분, 그리고 중간에 반복해서 알려야 한다.
반대로 표기가 댓글이나 '더보기'를 눌러야 나오는 자리에 있거나, 배경과 비슷한 색의 작은 글씨로 스쳐 지나가듯 붙어 있다면 지침이 부적절하다고 보는 방식이다. 표기를 일부러 눈에 안 띄게 처리했다는 신호로 읽을 수 있다. 유튜브 자체의 '유료 광고 포함' 배너가 떠 있는지도 함께 확인하면 된다.
표현이 관계를 흐리는지 살핀다
Ron Lach
문구가 있어도 표현이 모호하면 의심해 볼 만하다. 지침은 '광고', '유료광고', '광고비 지급', '협찬', '무료 제공'처럼 대가 관계가 분명히 드러나는 표현을 적절한 것으로 본다.
주의할 쪽은 관계를 흐리는 표현이다. '체험단', '기자단', '서포터즈' 같은 말이나 'PR', '파트너십' 같은 외국어 단독 표기는 지침이 부적절하게 본다. 실제로 대가를 받고도 '내돈내산'이라 적는 것도 마찬가지다.
여기서 오해하기 쉬운 지점이 있다. 협찬은 현금만이 아니다. 제품을 무료로 받거나 할인받은 경우, 구매 링크로 수수료를 받는 제휴 관계, 나아가 광고주와의 고용·동업·친족 관계까지 모두 경제적 이해관계에 들어간다. 제품을 공짜로 받았다는 사실 자체가 문제라기보다, 그것을 밝히지 않는 것이 뒷광고다. 표기가 정확하다면 오히려 신뢰할 근거가 되고, 그 뒤로는 내용을 보고 판단하면 된다.
장단점 균형을 따진다
표기를 통과했더라도 내용의 균형은 별개로 봐야 한다. 광고든 아니든, 단점이 전혀 없거나 사소한 흠만 언급하고 넘어가는 영상은 판단에 그대로 쓰기 어렵다.
구체적으로는 몇 가지를 살핀다. 소음이나 전기요금, 청소 난이도처럼 실제로 불편할 수 있는 부분을 다루는가. 경쟁 제품을 근거 없이 깎아내리며 특정 제품만 띄우지는 않는가. 사양을 설명하는지, 아니면 '역대급' 같은 감탄만 반복하는지. 이런 신호가 곧 뒷광고라는 증거는 아니지만, 그 영상 하나만으로 구매를 정하지 말라는 표시는 된다.
영상 하나로 결정하지 않는다
가장 확실한 방법은 교차 확인이다. 같은 제품 영상 여러 개를 찾아보면 패턴이 보인다.
브랜드가 신제품을 낼 때는 보통 여러 채널에 한꺼번에 광고를 집행한다. 그래서 비슷한 시기에 여러 채널이 같은 제품을, 비슷한 장점 위주로 올린다면 캠페인일 가능성을 염두에 둘 만하다. 반대로 출시 뒤 시간이 지나 실제로 써 본 사용자들의 후기가 올라오기 시작하면, 협찬 영상에서 빠졌던 단점이 드러나는 경우가 많다.
마지막으로 숫자와 사양은 제조사 공식 자료로 확인하는 게 안전하다. 용량, 소비전력, 크기 같은 값은 영상 속 설명이 아니라 공식 제품 페이지에서 대조하면 과장 여부를 가릴 수 있다. 표기 위치, 표현, 균형을 확인하고 여러 출처로 교차 검증하면, 리뷰 영상을 참고하되 휘둘리지는 않게 된다.