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폴드8 화면 이상, 교환·AS 받는 순서
삼성전자는 폴드8 화면 모서리 눌림을 정상 설계라고 밝혔지만, 증상이 다르거나 작동에 문제가 있다면 사용자가 증거부터 남겨야 한다. 온라인 구매는 7일 청약철회, 하자는 품질보증 2년 안에서 동일하자 2회 또는 여러 부위 4회 수리 후 재발 시 교환·환급을 요구할 수 있다. 서비스센터에서 접수증과 수리내역서를 서면으로 받고, 판정이 엇갈리면 1372 소비자상담센터와 한국소비자원 피해구제로 넘어가면 된다.
쿠팡 반복 장애, 큰 가전 구매처 나누는 법
10월 9일 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이가 동시에 멈췄고 쿠팡은 시스템 업데이트 오류라고 설명했다. 장애가 반복되면 결제와 주문 취소, 배송 추적이 한꺼번에 막혀 금액이 크고 설치·AS가 필요한 큰 가전 구매에서 손해가 커진다. 가전을 살 때 가격·배송·설치·AS 책임 주체를 기준으로 구매처를 나눠두면 한 플랫폼 장애에 발이 묶이는 위험을 줄일 수 있다.
삼성 냉장고 먹통, 수리 기다리며 할 일 3가지
삼성전자가 잘못 배포한 소프트웨어 업데이트로 스마트싱스 연동 냉장고 일부가 먹통이 돼 배포를 중단하고 무상 복구에 나섰다. 전원을 껐다 켜도 복구되지 않으므로 무리한 재시도 대신 서비스센터 예약을 먼저 잡는 것이 낫다. 방문이 밀리는 동안 음식을 분산 보관하고, 검토 중인 보상에 대비해 피해 증빙을 남겨두는 것이 핵심이다.