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폰을 수리 맡기거나 분실했을 때 통신사나 서비스센터에서 임대폰을 빌릴 수 있고, SKT 일반 임대폰은 14일까지 무료에 연 3회까지 쓸 수 있다. 공짜처럼 보여도 반납 기한을 넘기면 위약금이 붙고, 임대폰은 분실·파손 시 변상금을 내도 내 것이 되지 않는다. 수리 중 데이터는 미리 백업하고 반납 전 계정 로그아웃과 공장초기화·유심 제거로 개인정보를 지워야 한다.
갤럭시는 삼성닷컴, 오프라인 매장, 통신사 중 어디서 사느냐에 따라 사전예약 혜택과 반품 조건, 실부담금이 달라진다. 삼성닷컴은 사전예약 한정 혜택과 자급제 선택이, 매장은 실물 확인과 즉시 개통이, 통신사는 초기 비용 절감이 강점이다. 구매 전 사전예약 마감일, 자급제·통신사향 여부, 7일 청약철회 조건, 지원금 방식을 채널별로 확인한 뒤 상황에 맞춰 고르면 된다.