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삼성 냉장고 먹통, 식품 보상 전에 남겨둬야 할 것
삼성전자가 9월 22일 스마트싱스로 잘못 배포된 냉장고 소프트웨어 탓에 일부 냉장고가 먹통이 되자 배포를 중단하고 무상 복구에 나섰다. 무상수리는 진행되지만 상한 식품 같은 실질 피해에 대한 보상 방침은 발표 시점까지 공식적으로 정해지지 않았다. 보상을 요구하려면 고장 상태와 피해를 지금 사진과 접수번호로 남겨두는 일이 먼저다.
삼성 냉장고 먹통, 수리 기다리며 할 일 3가지
삼성전자가 잘못 배포한 소프트웨어 업데이트로 스마트싱스 연동 냉장고 일부가 먹통이 돼 배포를 중단하고 무상 복구에 나섰다. 전원을 껐다 켜도 복구되지 않으므로 무리한 재시도 대신 서비스센터 예약을 먼저 잡는 것이 낫다. 방문이 밀리는 동안 음식을 분산 보관하고, 검토 중인 보상에 대비해 피해 증빙을 남겨두는 것이 핵심이다.
삼성 냉장고 먹통, 내 제품 해당인지 확인하는 법
삼성전자 스마트싱스 업데이트 테스트본이 오류로 일부 냉장고에 잘못 배포되면서 9월 22일부터 내부 전원이 꺼지는 먹통 현상이 발생했다. 주로 2024년 이후 출시된 비스포크 AI 4도어 냉장고에서 나타났고, 전원을 다시 꽂거나 앱에서 재등록해도 복구되지 않아 서비스 방문이 필요하다. 수리는 전액 무상이므로 같은 증상이면 자가복구를 반복하기보다 삼성 서비스 접수 여부를 먼저 확인하는 게 낫다.