#소비자분쟁해결기준

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폴드8 화면 이상, 교환·AS 받는 순서

삼성전자는 폴드8 화면 모서리 눌림을 정상 설계라고 밝혔지만, 증상이 다르거나 작동에 문제가 있다면 사용자가 증거부터 남겨야 한다. 온라인 구매는 7일 청약철회, 하자는 품질보증 2년 안에서 동일하자 2회 또는 여러 부위 4회 수리 후 재발 시 교환·환급을 요구할 수 있다. 서비스센터에서 접수증과 수리내역서를 서면으로 받고, 판정이 엇갈리면 1372 소비자상담센터와 한국소비자원 피해구제로 넘어가면 된다.

생활정보2026. 10. 11.

아이폰18프로 패닉풀, 환불·교환 밟는 순서

아이폰18 프로에서 갑작스러운 재부팅인 패닉풀 증상이 잇따르지만 애플코리아는 아직 공식 원인이나 일괄 대응을 내놓지 않았다. 지금은 증상을 영상·로그로 기록하고 서비스센터 진단을 받은 뒤 애플 반품 정책(수령 14일)이나 소비자분쟁해결기준상 하자를 근거로 교환·환불을 밟는 것이 현실적이다. 반품 기간이 얼마 남았는지와 접수 이력을 남겼는지가 환불 성사 여부를 가른다.

스마트폰2026. 09. 21.